Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et offrons à nos clients une garantie de satisfaction à 100 %. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de vos produits Alchimie, veuillez écrire à contact@alchimie-spa.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception des produits. Le délai de 14 jours commence à courir le jour où vous recevez les produits. Si le dernier jour de ce délai tombe un jour non ouvrable, la date limite est prolongée jusqu’au jour ouvrable suivant.

L’article retourné doit être non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.
Vous êtes entièrement responsable :

• de l’organisation du renvoi,

• des frais d’expédition liés au retour,

• et de l’emballage adéquat du produit.

Les frais de retour ne sont en aucun cas remboursés.

L’annulation d’une commande se fait en envoyant un e-mail à contact@alchimie-spa.com et en retournant les produits. Le refus de réception du colis ou le renvoi des produits sans en informer Alchimie n’est pas considéré comme une annulation correcte et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Nous ferons de notre mieux pour traiter les retours dans un délai de 20 jours ouvrables après réception, et un remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Tous les frais de livraison initiaux sont non remboursables.

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à : contact@alchimie-spa.com.